La version 2008 d »ISO 9001 marque une nouvelle étape dans l »évolution de cette norme phare. Clarification des exigences, amélioration de sa compatibilité avec la norme ISO 14001:2004 (management environnemental) : telles étaient les exigences auxquelles devait répondre cette évolution. Mission accomplie ! En outre, la nouvelle version apporte une réponse aux professionnels, nombreux, qui reprochent aux versions les plus récentes d »ISO 9001 d »avoir délaissé la « qualité produit » au profit des aspects managériaux. Le nouveau texte s »efforce en effet de renforcer le lien avec la notion de « conformité produit ». François Boucher et Benoît Croguennec ont participé activement à l »élaboration de la nouvelle version d »ISO 9001. Dans cet ouvrage, ils proposent une analyse minutieuse des évolutions de la norme et des changements qu »elles impliquent dans l »entreprise. A l »aide d »exemples et de retours d »expérience, ils montrent quels peuvent en être les impacts. Ils expliquent également le processus qui a abouti à cette nouvelle version, et ouvrent des perspectives sur l »avenir.
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