La version 2008 d”ISO 9001 marque une nouvelle étape dans l”évolution de cette norme phare. Clarification des exigences, amélioration de sa compatibilité avec la norme ISO 14001:2004 (management environnemental) : telles étaient les exigences auxquelles devait répondre cette évolution. Mission accomplie ! En outre, la nouvelle version apporte une réponse aux professionnels, nombreux, qui reprochent aux versions les plus récentes d”ISO 9001 d”avoir délaissé la « qualité produit » au profit des aspects managériaux. Le nouveau texte s”efforce en effet de renforcer le lien avec la notion de « conformité produit ». François Boucher et Benoît Croguennec ont participé activement à l”élaboration de la nouvelle version d”ISO 9001. Dans cet ouvrage, ils proposent une analyse minutieuse des évolutions de la norme et des changements qu”elles impliquent dans l”entreprise. A l”aide d”exemples et de retours d”expérience, ils montrent quels peuvent en être les impacts. Ils expliquent également le processus qui a abouti à cette nouvelle version, et ouvrent des perspectives sur l”avenir.
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