Es ist der Morgen an Heiligabend. Dieses ist das erste Weihnachten, dass sie mit ihrem Sohn Max alleine verbringt, seit sie sich vor einem Jahr von seinem Vater getrennt hat.
Beim Frühstück beißt sie sich eine Plombe aus dem Backenzahn und muss noch heute – am heiligen Abend – den zahnärztlichen Notdienst aufsuchen.
In der Nacht hat es geschneit und ihr fünfjähriger Sohn Max möchte lieber einen Schneemann bauen, als mit seiner Mama in die Stadt fahren.
Nach stundenlangem Warten in der Notfallpraxis und mit einer neuen Füllung im Backenzahn, erledigen beide noch die restlichen Einkäufe im nahegelegenen Kaufhaus.
Wieder zurück an der Bushaltestelle, entdecken Max und seine Mutter auf der Bank neben sich…