Die Rolle von HR-Abteilungen verändert sich. Unternehmensentscheider wünschen sich zunehmend Personaler, die Businessprozesse mitgestalten und beratend zur Seite stehen. Die meisten HR-Mitarbeiter sind darauf jedoch noch nicht vorbereitet. Dieses Buch liefert Ihnen die notwendigen Grundlagen, um Führungskräfte beratend zu unterstützen: theoretisches Wissen, hilfreiche Modelle, praktische Beispiele sowie Hilfestellungen und Tools, die sofort angewendet werden können.
– Was Beratung bedeutet
– Anlässe für Beratung
– Wann ist Beratung erfolgreich?
– Beratungsgespräch, Techniken und schwierige Situationen
– Struktur von Beratungsprozessen
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Grundlagen der HR-Beratung
- Was ist eigentlich Beratung?
- Rollen und Selbstverständnis eines Beraters im Personalbereich
- Anlässe für Beratung durch den Personalbereich
- Wann ist Beratung erfolgreich?
Beratungsansätze
- Die drei grundlegenden Beratungsansätze nach Edgar Schein
- Übung
- Die Beratungsansätze im Vergleich
- Integrative Ansätze
Beratungsprozesse
- Das GROW-Modell nach John Whitmore
- Klassisches Projektmanagement
- Agiles Projektmanagement
- Systemische Beratungsprozesse
- Im Fokus: soziale Aspekte
Das Beratungsgespräch
- Warum sollte man sich an einer Gesprächsstruktur entlanghangeln?
- Die Gesprächsphasen im Überblick
- Hilfreiche Übergangssätze
- Expertenberatung versus Prozessberatung: eine Gegenüberstellung
Was jeder HR-Berater über Kommunikation wissen sollte
- Grundlegende Axiome der Kommunikationspsychologie
- Das Sender-Empfänger-Modell der Kommunikation
- Implikationen für die HR-Beratung
Exploratorische, diagnostische und konfrontative Beraterinterventionen
- Exploratorische Interventionen
- Diagnostische Interventionen
- Konfrontative Interventionen
Systemische Fragen
- Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion
- Fragen zur Möglichkeitskonstruktion
- Sonstige systemische Fragen
- Arbeiten mit Sprachbildern des Klienten und deren Bedeutung
Überzeugungstechniken oder: Wie man andere dazu bringt, einen Rat zu befolgen
- Einen Klienten von (m)einer Idee überzeugen!?
- Die Kunst des Überzeugens – was die Theorie sagt und was das für Sie als HR-Berater bedeuten kann
- Mithilfe der Biostruktur-Analyse adressatengerecht kommunizieren
- Was überzeugt: Kopf oder Herz? WIIFM!
- Empfehlungen und die 1/3-Regel
- Die Entscheidungsfolgen-Matrix
Schwierige Situationen
- Ungünstige Rahmenbedingungen
- Unterschiedliche Erwartungen an Beratung
- Herausfordernde Verhaltensweisen von Klienten
Die eigene Beratungskompetenz auf- und ausbauen
- Welche grundlegenden Kompetenzen man als Berater im HR-Bereich benötigt
- Wie man Kompetenzen entwickeln kann – auch mit schmalem Budget
Beratungsmarketing
- Sich als Berater im Unternehmen positionieren
- Bewährte Vorgehensweisen
Ausblick
Verwendete Literatur
Stichwortverzeichnis
Über den Autor
Frank Sieber-Bethke ist Geschäftsführender Gesellschafter von Toolbox Services Gmb H (Beratungsunternehmens für PE/OE). Er ist Fachbuchautor, Referent der Haufe Akademie, Lehrbriefautor nahezu aller namhafter Fernstudienanbieter, DGf P-Keynote-Speaker und Referent. 2011 wurde er ausgezeichnet als Top-Consultant.
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