Genau wie politische Parteien müssen sich die Regierungen an die Anforderungen der digitalen Sphäre anpassen, da ihre Legitimität von ihrer Fähigkeit abhängt, Entscheidungen den Bürgern mitzuteilen. Trotz umfangreicher Untersuchungen darüber, wie das Internet die politische Kommunikation verändert, ist wenig darüber bekannt, wie Regierungen digitale Technologie nutzen. Es gibt auch wenig Forschung darüber, wie unterschiedliche politische Systeme die Nutzung von Technologien beeinflussen. Daher untersucht diese vergleichende Studie wie Regierungsorganisationen in Deutschland und Großbritannien Webseiten und Social Media nutzen, um mit Bürgern und Medien zu interagieren. Der empirische Ansatz umfasst eine Inhaltsanalyse von Webseiten und Social Media sowie eine Social Network-Analyse von Twitter-Netzwerken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Ministerien überwiegend Webseiten und Social Media für One-Way-Kommunikation nutzen und dass es eine zunehmende Personalisierung der Kommunikation gibt.
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