Margit Osterloh & Jetta Frost 
Prozessmanagement als Kernkompetenz [PDF ebook] 
Wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen können

Einführung in das Thema Business Reengineering.- Die drei neuen Ideen des Business Reengineering.- Vom Business Reengineering zum Prozessmanagement.- Was kann Business Reengineering von bewährten Konzepten übernehmen?.- Organisation als dynamische Kernkompetenz.- Wie wird Prozessmanagement zu einer dynamischen Kernkompetenz?.- Der Weg zum Ziel — Change Management.- Zehn Stolpersteine der Umsetzung — Wie sie erkannt und vermieden werden können.

Prof. Dr. Margit Osterloh ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation an der Universität Zürich.
Prof. Dr. Jetta Frost ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation und Unternehmensführung an der Universität Hamburg.