Auf Vertrauen kommt es an – auch und gerade im Beruf. Welche Vorteile hat eine vertrauensbasierte Zusammenarbeit? Wann ist Vertrauen eine riskante Vorleistung? Wie können Sie verlorengegangenes Vertrauen zurückgewinnen? Dieses Buch gibt Ihnen Auskunft – fundiert, verständlich und praxisnah.
Inhalte:
– Wie Vertrauen zustandekommt, wie es sich im beruflichen Umfeld entwickelt und sich vom Vertrauen von Freunden unterscheidet
– Wo Vertrauen förderlich und wo es eher hinderlich oder riskant ist
– Wie es verspielt wird und man es wieder erwirbt
– Mit einem Geleitwort von Jochen Mai: ‚Gesundes Vertrauen kennt Grenzen‘
Inhaltsverzeichnis
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Geleitwort: Gesundes Vertrauen kennt Grenzen
Was ist Vertrauen?
- Grundvertrauen in das Funktionieren der Welt
- Vertrauen in Notwehr und Als-ob-Vertrauen
- Vertrauen im Beruf
- Vertrautheit als Voraussetzung von Vertrauen
- Geber und Nehmer – Push & Pull
- Der Hebeleffekt von Vertrauen
- Die riskante Vorleistung
- Die Sogwirkung der riskanten Vorleistung
- Die Gegenleistung
- Die beiden Säulen des Vertrauens: Loyalität und Kompetenz
- Die unterschiedliche Betriebstemperatur des Vertrauens
- Arbeiten am Modell: Das Gefangenendilemma
- Die Kalkulation des Risikos
- Vertrauensspiele
- Die Abneigung, ausgetrickst zu werden
- Vertrauen und Strafen
- Eine Extradosis Wohlgefühl
- Strafe für die Guten
- Der Aufbau von Reputation
- Die Zugehörigkeit zu einer Gruppe
- Auf welcher Seite stehen Sie?
- Oxytocin – Die Neuroökonomie des Vertrauens
- Auf der Suche nach vertrauenswürdigen Mitmenschen
- Die zehn wichtigsten Aussagen im Überblick
Vertrauen aufbauen
- Die Macht des ersten Eindrucks
- Die ‚Ich-bin-wie-Sie‘-Methode
- Anerkennungströpfchen
- Auf leisen Sohlen
- Der Einwand in eigener Sache
- Das Schlangenöl
- Kennenlernspiele
- Fallobst ernten
- Die Treppe der Verwundbarkeit
- Der wohlmeinende Experte
- Reputationsmanagement
- Vertrauensgeschichten
- Der ‚Machen-Sie-selbst‘-Effekt
- Die Pfauenstrategie
- Nur keine Nachlässigkeit in den kleinen Dingen
- Die Techniken im Überblick
Vertrauen nutzen
- Vertrauensgespräche
- Große Erwartungen
- Dosiertes Vertrauen
- Die schmutzigen Hände
- Das ‚Ich-verlasse-mich-ganz-auf-Sie‘-Manöver
- Kontrolle ist gut
- Die Vertrauensfalle
- Hilfreiches Misstrauen
- Das Eisen schmieden
- Verständigungsbrücken
- Vertrauen nutzen – die Techniken im Überblick
Vertrauen verspielen
- Die Lappalie
- Der Vertrauensbruch
- Das schwankende Schilfrohr
- Verantwortungsloses Vertrauen
- Der Verantwortungsnehmer
- Rufschädigung
- Vertrauen verspielen – die Gefahren im Überblick
Vertrauen zurückgewinnen
- ‚Siehe, ich mache alles neu‘
- ‚Wir haben verstanden‘
- ‚Die Zeit heilt alle Wunden‘
- Vergeben und vergessen
Über den Autor
Literatur
Über den Autor
Dr. Matthias Nöllke hat Kommunikationswissenschaften, Politik und Literaturwissenschaft studiert. Er ist seit vielen Jahren als Autor und Keynote-Speaker tätig, u.a. für den Bayerischen Rundfunk und für zahlreiche Unternehmen. Im Haufe Verlag sind von ihm über 20 erfolgreiche Ratgeber und Sachbücher erschienen.
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