Warum ist es wichtig, die Kunst des Konfliktmanagements zu beherrschen? Wie können wir Konflikte von Hindernissen in Chancen für Wachstum und Verständnis umwandeln? Welches sind die wirksamsten Strategien für den Umgang mit und die Lösung von Konflikten? 
Machen Sie sich bereit für einen grundlegenden Leitfaden, der Sie durch die Dynamik der Konfliktlösung führen wird. Das Buch bietet einen klaren und detaillierten Weg zum Verständnis und zur Bewältigung von Konflikten in jedem Lebensbereich, vom beruflichen bis zum privaten. Insbesondere werden die kritischen Phasen des Konfliktmanagements erforscht: 
– wie man die Konfliktdynamik erkennt und versteht;
– Techniken zur Entschärfung und Lösung von Spannungen und zur Förderung des Dialogs;
– Instrumente zur Umwandlung von Konflikten in konstruktive Chancen;
– Modelle zur Aufrechterhaltung harmonischer Beziehungen und zur Vermeidung künftiger Streitigkeiten. 
Ergänzt wird das Buch durch Übungen zur Selbstanalyse und Strategien, die auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen. Dieser Leitfaden wird Ihnen nicht nur helfen, Konflikte effektiv zu bewältigen, sondern sie auch in Chancen für persönliches Wachstum und bessere Beziehungen umzuwandeln… was ihn zu einem unverzichtbaren Hilfsmittel für alle macht, die lernen wollen, wie man Konflikte mit Vertrauen und Kompetenz bewältigt und löst.