Michael Gaitanides 
Prozessorganisation [PDF ebook] 
Entwicklung, Ansätze und Programme des Managements von Geschäftsprozessen

Prozess-Optimierung.
Alle Facetten der Prozessorganisation
Dieser Klassiker der modernen Prozessorganisation spannt den Bogen von den ablauforganisatorischen Wurzeln des Prozessmanagements bis zu den unternehmensübergreifenden Geschäftsprozessnetzwerken. Dabei werden die vielschichtigen Facetten des Managements von Geschäftsprozessen aufgegriffen, um die komplexen Wirkungen organisatorischer Eingriffe und Gestaltungsmaßnahmen aufzuzeigen.
»Das Buch kann als Klassiker der Prozessorganisationstheorie gelten und sollte (…) nicht im Bücherregal fehlen.«
In: Ex Libris, zur Vorauflage