Stefano Calicchio 
4단계 갈등 관리 [EPUB ebook] 
갈등 상황을 관리하고 해결하기 위한 방법, 전략, 필수 기술 및 운영 접근 방식

갈등 관리 기술을 습득하는 것이 왜 중요한가요? 어떻게 하면 갈등을 장애물에서 성장과 이해의 기회로 바꿀 수 있을까요? 분쟁을 처리하고 해결하기 위한 가장 효과적인 전략은 무엇인가요? 
갈등 해결의 역학 관계로 안내하는 필수 가이드를 읽을 준비를 하세요. 이 책은 업무적 맥락에서 개인적인 영역에 이르기까지 삶의 모든 영역에서 분쟁을 이해하고 관리할 수 있는 명확하고 심층적인 길을 제시합니다. 특히 갈등 관리의 중요한 단계를 살펴봅니다: 
– 갈등의 역학을 인식하고 이해하는 방법;
– 긴장을 완화하고 해결하며 대화를 촉진하는 기술;
– 갈등을 건설적인 기회로 전환하기 위한 도구;
– 조화로운 관계를 유지하고 향후 분쟁을 예방하기 위한 모델. 
또한 최신 과학 연구에 기반한 자기 분석 및 전략 연습이 포함되어 있습니다. 이 가이드는 갈등을 효과적으로 관리할 뿐만 아니라 갈등을 개인적인 성장과 관계 개선의 기회로 전환하는 데 도움을 주므로, 자신감과 역량을 가지고 갈등을 관리하고 해결하는 방법을 배우고자 하는 모든 사람에게 필수적인 자료가 될 것입니다.