Защо е важно да се овладее изкуството на управлението на конфликти? Как можем да превърнем конфликтите от пречки във възможности за растеж и разбиране? Кои са най-ефективните стратегии за справяне и разрешаване на спорове? 
Пригответе се да прочетете едно важно ръководство, което ще ви преведе през динамиката на разрешаването на конфликти. Книгата предлага ясен и задълбочен път към разбирането и управлението на спорове във всяка област на живота – от работния до личния контекст. По-специално са разгледани критичните етапи на управлението на конфликти: 
– как да разпознаваме и разбираме динамиката на конфликтите;
– техники за смекчаване и разрешаване на напрежението и насърчаване на диалога;
– инструменти за превръщане на конфликтите в конструктивни възможности;
– модели за поддържане на хармонични взаимоотношения и предотвратяване на бъдещи спорове. 
Той се допълва от упражнения за самоанализ и стратегии, основани на най-новите научни изследвания. Това ръководство не само ще ви помогне да управлявате конфликтите ефективно, но и да ги превърнете във възможности за личностно израстване и подобряване на взаимоотношенията… което го прави незаменим източник на информация за всеки, който иска да се научи как да управлява и разрешава конфликти с увереност и компетентност.