Winfried Zapp & John Ahrens 
Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling [PDF ebook] 
Analyse – Verfahren – Praxisbeispiele

Soporte

In diesem Buch wird eine Konzeption für das Prozesscontrolling entwickelt und analysiert, inwieweit eine solche Konzeption sinnvoll und gewinnbringend im Krankenhaus genutzt werden kann. Ziel ist es dabei, bereits bestehende Instrumente darzulegen und auszuweiten. Solch ein Instrument aus dem Controlling ist die Prozessgestaltung mit ihren bedeutenden Merkmalen von Zeit und Raum, Kosten und Leistungen, Qualität und Risiko und schließlich die Kundenzufriedenheit. Aus unterschiedlichen Perspektiven werden die Problemfelder angegangen und zu Lösungsmöglichkeiten zusammengeführt. Die Konzeption soll dabei helfen, den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, um erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen. Prozesse sollten nicht einfach unbeobachtet ablaufen, sondern aktiv gestaltet werden. Hierbei wird die Absicht verfolgt, dass Prozessabläufe kreativ weitergedacht und stetig hinterfragt werden können. Die Autoren der einzelnen Beiträge setzen Schwerpunkte der prozessorientierten Vorgehensweise.

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Tabla de materias

Der Prozess der Patientenaufnahme.- Prozessanalyse des Entlassmanagements unter Beachtung des Lean Hospital Managements.- Entwicklung einer Konzeption für das Prozesscontrolling.

Sobre el autor

Prof. Dr. Winfried Zapp lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen an der Hochschule Osnabrück mit den Forschungsschwerpunkten Prozessgestaltung, Kosten-, Leistungs-, Erlös-, Ergebnisrechnung (KLEE) und Controlling-Konzeptionen. 

Dipl.-Kfm. John Ahrens ist Projektmanager bei der K|M|S Vertrieb und Services AG und 


Lehrbeauftragter an der Hochschule Osnabrück im Lehrgebiet Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen. 

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Idioma Alemán ● Formato PDF ● Páginas 188 ● ISBN 9783658131715 ● Tamaño de archivo 2.4 MB ● Editor Winfried Zapp & John Ahrens ● Editorial Springer Fachmedien Wiesbaden ● Ciudad Wiesbaden ● País DE ● Publicado 2017 ● Descargable 24 meses ● Divisa EUR ● ID 5240604 ● Protección de copia DRM social

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