Dans les musées français, les médiateurs, conférenciers et animateurs accompagnent les visiteurs et les aident à observer, comprendre et interpréter les œuvres d »art et les objets de culture. L »image séduisante de ce métier qui attire chaque année des milliers de candidats contraste cependant avec le malaise professionnel qu »expriment celles et ceux qui l »exercent. Cet ouvrage explore le hiatus entre la noblesse d »une mission de service public et la position fragile du médiateur au sein de l »organisation du travail culturel. L »enquête s »appuie sur différentes sources : une centaine d »entretiens auprès de professionnels des musées, l »exploration des archives des musées nationaux et l »analyse du recensement administratif des personnels des services des publics réalisée par la Direction des musées de France.
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