Professor Dr. Dominik Georgi ist Inhaber der Deutsche-Bank-Professur für Retail Banking und Dienstleistungsmanagement an der Frankfurt School of Finance and Management.
Professor Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte an der Universität Hohenheim.
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Rolf Weiber & Daniel Mühlhaus: Strukturgleichungsmodellierung
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Dominik Georgi & Karsten Hadwich: Management von Kundenbeziehungen
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