Francis Buttle & Stan Maklan 
Customer Relationship Management [EPUB ebook] 
Concepts, Applications and Technologies

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This highly regarded textbook provides the definitive account of Customer Relationship Management (CRM) concepts, applications, and technologies, focusing on how companies can create and maintain mutually beneficial relationships with customers.Readers will gain a thorough understanding of the conceptual foundations of CRM, see CRM in practice through illustrative case examples and exercises, and understand how to organise customer data gathering, analysis, and presentation for de...

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Langue Anglais ● Format EPUB ● Pages 372 ● ISBN 9781000965834 ● Maison d’édition Taylor and Francis ● Publié 2024 ● Téléchargeable 3 fois ● Devise EUR ● ID 9275751 ● Protection contre la copie Adobe DRM
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