Ingrid Gissel-Palkovich 
Case Management im ASD [PDF ebook] 
Ein Beitrag aus dem Handbuch Allgemeiner Sozialer (ASD) Dienst, 4. Auflage

Case Management (CM) ist ein fallbezogenes Handlungskonzept mit dem Ziel einer kooperativen, effektiven und effizienten Hilfeleistung. Es verknüpft methodische Elemente der personenbezogenen Beratung und Unterstützung mit Elementen des fallbezogenen Managements (Fallsteuerung). Darüber hinaus verbindet es die fallbezogene Arbeit mit fallübergreifenden Maßnahmen u. a. der Netzwerkarbeit (Systemsteuerung). Seine Einführung erfordert Prozesse der Organisationsentwicklung unter Beteiligung der Mitarbeiter und der internen und externen Kooperationspartner des ASD. CM beinhaltet Risiken und Chancen für eine adressatenorientierte, die Fachlichkeit und Professionalität des ASD stärkende Soziale Arbeit, die bei der Entwicklung von ASD-spezifischen CM-Konzepten und bei deren Umsetzung zu berücksichtigen sind (kritische Erfolgsfaktoren).

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