Une situation difficile au travail correspond à l »accumulation de facteurs dépassant les capacités collectives de régulation d »une entreprise et les ressources psychosociales des personnes. Il en résulte un déséquilibre pouvant
mettre en jeu la santé des salariés et l »efficacité du travail . Il peut s »agir de facteurs :
–
organisationnels : équipes marginalisées, choc de générations, perte chronique d »activité, bouleversement stratégique, etc. ;
–
individuels : situation de fragilisation, personnalité difficile, épuisement professionnel (burnout), etc. ;
–
relationnels : hyperconflit, harcèlement, persécution, management toxique, etc.
Illustré de situations concrètes, cet ouvrage permet d »analyser les situations difficiles selon ces trois approches et d »en
évaluer les risques . Il propose des
outils d »accompagnement et de résolution des conflits . Enfin, il présente les
bonnes pratiques à mettre en place pour prévenir ce type de situations.
Cet ouvrage s »adresse aux praticiens de l »accompagnement professionnel (coachs-consultants en entreprise), aux professionnels de la santé au travail (médecins, psychothérapeutes, psychologues), mais également aux managers et aux managés.
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