लेखक: Ricardo J. Machado

RICARDO J. MACHADO: Sociólogo, doctor en Ciencias Económicas, Universidad de Berlín. Es profesor y consultor en las áreas de administración, recursos humanos, negociación y técnicas de investigación. Es miembro del tribunal de grados científicos de Sociología. Actualmente es profesor de la Escuela de Altos Estudios de Hotelería y Turismo. KARLA GATTORNO: Máster en Recursos Humanos en el ISPJAE. Licenciada en Turismo en la Universidad de La Habana. Ha presentado con regularidad trabajos de investigación en eventos nacionales e internacionales. Imparte temas de recursos humanos, administración y negocios. Actualmente es profesora de la Escuela de Hotelería y Turismo de La Habana del sistema Formatur y consultante en la Facultad de Turismo de la Universidad de La Habana.