Unternehmen, die ihre Marktposition halten oder ausbauen wollen, sollten die Customer Journey so beeinflussen, dass an jedem Kontaktpunkt das positive Kundenerlebnis im Fokus steht.
Dieses Praxis-Handbuch führt Sie an diesen Change-Prozess heran: Sie erhalten Anleitungen für Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen u.a. in Marketing und Vertrieb sowie konkrete Empfehlungen zum Einsatz von Dienstleistern und Software. Denn nur durch den individuellen Umgang mit jedem einzelnen ...
Daftar Isi
- Die Grundlagen
- Die Reise(n) durchs Touchpoint Management
- Erfolgreich verkaufen in einer digitalisierten Welt
- Praxis der Dienstleister
- Softwarelösung...
Tentang Penulis
Cirk Sören Ott (46) ist Vorstand bei der Gruppe Nymphenburg Consult AG, München, ein profiliertes Marktforschungs- und Beratungsunternehmen in der Marketing-Hirnfors...
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Bahasa Jerman ● Format EPUB ● Halaman 393 ● ISBN 9783648117071 ● Ukuran file 7.7 MB ● Editor Bernhard Keller & Cirk Sören Ott ● Penerbit Haufe ● Kota Freiburg ● Negara DE ● Diterbitkan 2018 ● Edisi 2 ● Diunduh 24 bulan ● Mata uang EUR ● ID 6724421 ● Perlindungan salinan DRM sosial