Penulis: Bodo Bose

Als man uns vor mehr als zwei Jahren ‘zu motivieren’ versuchte, unsere Kenntnisse, Erfahrungen und Überlegungen zu der The­ matik Ca U Center in ein Call Center-Buch einzubringen, fragten wir uns imm …

Bei unseren Recherchen und gemeinsamen Überlegungen zu unserem Buch Ca U Center -Mittelpunkt der Kundenkommunikation faszinierte uns eine Methode, die bei uns selbst bis dahin schon beinahe in Verges …