Michiel van der Molen: PRINCE2 in de Praktijk – 7 Valkuilen, 100 Tips – Management guide
Kwaliteit is een omstreden begrip. Sommigen denken bij kwaliteit aan normen, kwaliteitssystemen, certificering, borging, voorspelbaarheid. Anderen denken bij kwaliteit juist aan inspiratie, unieke id …