Klaus North & Kai Reinhardt 
Kompetenzmanagement in der Praxis [PDF ebook] 
Mitarbeiterkompetenzen systematisch identifizieren, nutzen und entwickeln

1 Kompetent konkurrieren.- 1.1 Kompetenzen mobilisieren.- 1.2 Nutzen des Kompetenzmanagements.- 1.3 Ziele des Kompetenzmanagements.- 1.4 Kurzdiagnose: Kompetenzmuffel oder Kompetenz-Organisation.- 1.5 Fallbeispiel: Kompetenzmanagement bei Heisana.- 2 Was ist Kompetenz?.- 2.1 Kompetenzen verstehen.- 2.2 Kompetenzarten.- 2.3 Kenner — Könner — Experten.- 2.4 Selbstbeurteilung oder Fremdeinschätzung?.- 3 Praxiserprobte Lösungen für Kompetenzprobleme.- 3.1 Kompetente Ansprechpartner finden.- 3.2 Projekte und Teams kompetent besetzen.- 3.3 Wissensweitergabe über Mitarbeitergenerationen.- 3.4 Fehlende Kompetenzen systematisch identifizieren.- 3.5 Karriere durch Kompetenzentwicklung.- 3.6 Weiterbildung steuern.- 3.7 Entlohnung auf Kompetenzbasis.- 3.8 Kompetenznetzwerke etablieren.- 4 Wirksame Werkzeuge des Kompetenzmanagements.- 4.1 Gelbe Seiten.- 4.2 Kompetenzprofile.- 4.3 Kompetenzrad.- 4.4 Kompetenzmatrix.- 4.5 Kompetenzlandkarte.- 4.6 Skill Based Routing.- 4.7 Expertise Location — Knowledge Mail.- 5 Kompetenzmanagement implementieren.- 5.1 Erfolgsfaktoren.- 5.2 Ein Kompetenz-Projekt starten.- 5.3 Mitarbeiter beteiligen.- 5.4 Datenschutz sicherstellen.- 5.5 Kompetenzen strukturieren.- 5.6 Kompetenzinformationen kodifizieren.- 5.7 Die geeignete Software auswählen.- 5.8 Kompetenzmanagement verankern.- 6 Die Zukunft des Kompetenzmanagements.- Anhang: Beispiel einer Betriebsvereinbarung.- Verzeichnis der Fallbeispiele.- Stichwortverzeichnis.- Über die Autoren.

Prof. Dr. Klaus North lehrt Internationale Unternehmensführung und Wissensmanagement im Fachbereich Wirtschaft an der FH Wiesbaden. Darüber hinaus berät er internationale Unternehmen. Sein Buch ‘Wissensorientierte Unternehmensführung’ ist ebenfalls bei Gabler erschienen. Kai Reinhardt, befasst sich seit Jahren intensiv mit Kompetenzmanagement und entwickelt für Unternehmen Vorgehensweisen und Strategien auf diesem Gebiet. Am Fraunhofer Institut war er in zahlreiche Forschungs- und Praxisprojekten zum Thema involviert.