Penulis: Marcelo Amaral de Moraes

Martin Newman tem mais de 35 anos de experiência em funções de marketing digital, CEO e presidente, trabalhando com marcas importantes como Harrods, Burberry, Pentland Brands e Intersport. Radicado no Reino Unido, atua como presidente e conselheiro diretorial para várias marcas conhecidas, e é fundador do The Customer First Group e do Customer Service Action. Líder renomado, foi nomeado pela Retail Week como uma das 50 pessoas mais poderosas do varejo online por cinco anos consecutivos. Malcolm Mc Donald é professor emérito na Cranfield e professor honorário na Warwick Business School. Como presidente de seis companhias, Mc Donald trabalha com diretorias de operação de algumas das principais multinacionais do mundo e escreveu mais de 40 livros, incluindo o best-seller Marketing Plans.