In Bereichen wie Luftfahrt, Kernkraft, chemische Industrie, Medizin und Militär arbeiten Menschen mit komplexen technischen Systemen. Doch in kritischen Situationen entscheidet der Mensch, nicht die Maschine – und das häufig unter Zeitdruck und mit hohem Risiko. Dabei können Fehler dramatische Konsequenzen haben. Risikobranchen benötigen deshalb Maßnahmen, die Fehlerquellen minimieren, sicheres Handeln fördern und den „Faktor Mensch’ angemessen berücksichtigen. Solche Maßnahmen bietet dieses Standardwerk der Human-Factors-Psychologie, für die zweite Auflage aktualisiert und überarbeitet: Im ersten Buchteil erklären Wissenschaftler Konzepte zu Sicherheit, Fehlern und menschlichem Handeln. Im zweiten Teil stellen erfahrene Praktiker und Wissenschaftler aktuelle Herausforderungen einzelner Branchen vor und präsentieren Lösungsansätze: Wie werden Prozesse und Systeme sicherer und Kommunikation effektiver gestaltet? Wie kann Komplexität reduziert werden? Welche Rolle spielen Personalführung oder neue Formen der Zusammenarbeit? Wie kann Teamarbeit trainiert werden? Sicherheitsbeauftragte, Manager, Personaler und Psychologen in Risikobranchen, Ingenieure, Trainer und Studenten finden in diesem Buch aktuelle Konzepte der Human-Factors-Psychologie anschaulich erklärt und mit spannenden Fallbeispielen verdeutlicht.
Daftar Isi
I. Human Factors und sicheres Handeln .- Human Factors.- Sicherheit.- Fehler und Unfälle.-
II. Individuelle und teambezogene Faktoren .- Wahrnehmung, Aufmerksamkeit und „Situation Awareness“.- Denken – Entscheiden – Handeln.- Emotion und Handeln.- Handeln in Gruppen.- Kommunikation.-
III. Organisationale Einflussfaktoren auf sicheres Handeln .- Organisationen – Kommunikationssystem und Sicherheit.- Führung.- Neue Formen der Zusammenarbeit.-
IV. Aktuelle Human-Factors-Herausforderungen und -Anforderungen für die Zukunft in verschiedenen Risikofeldern .- Aktuelle Themen und zukünftige Entwicklungen in der Luftfahrt.- Patientensicherheit und Human Factors – Vom Heute in die Zukunft gesehen.- Lernen aus Störfällen und Präventionsansätze in der Prozessindustrie.- Militär: Handeln in komplexen Problemlagen.- Stabsarbeit und „Ständige Stäbe“ bei der Polizei: Sicherheit durch Professionalisierung.-
V. Prozesse gestalten im Dienst der Sicherheit .- Komplexität handhaben – Handeln vereinheitlichen – Organisationen sicher gestalten.- Human-Factors-Training.- Systemgestaltung und Automatisierung.
Tentang Penulis
Prof. Dr. Petra Badke-Schaub lehrt an der TU Delft, Faculty of Industrial Design.
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