なぜコンフリクト・マネジメントをマスターすることが不可欠なのか？コンフリクトを障害から成長と理解の機会に変えるにはどうすればいいのか？紛争に対処し、解決するための最も効果的な戦略とは？
コンフリクト解決のダイナミズムを理解するために不可欠なガイドを読む準備をしよう。本書は、仕事から個人的なことまで、人生のあらゆる領域における紛争を理解し、管理するための明確で深い道筋を提供する。特に、コンフリクト・マネジメントの重要な段階が探求されている： 
– コンフリクト・ダイナミクスを認識し理解する方法
– 緊張を緩和・解消し、対話を促進するテクニック
– 対立を建設的な機会に変えるツール
– 調和のとれた関係を維持し、将来の紛争を予防するためのモデル。
また、自己分析のための練習問題や最新の科学的研究に基づく戦略も盛り込まれている。本書は、紛争を効果的に管理するのに役立つだけでなく、紛争を自己成長や人間関係改善の機会に変えることもできる。自信と能力をもって紛争を管理・解決する方法を学びたい人にとって、欠くことのできないリソースである。