Miért fontos elsajátítani a konfliktuskezelés művészetét? Hogyan alakíthatjuk át a konfliktusokat akadályokból a növekedés és a megértés lehetőségeivé? Melyek a leghatékonyabb stratégiák a viták kezelésére és megoldására? 
Készüljön fel egy alapvető fontosságú útmutató elolvasására, amely végigvezeti Önt a konfliktuskezelés dinamikáján. A könyv világos és mélyreható utat kínál a viták megértéséhez és kezeléséhez az élet minden területén, a munkahelyi kontextustól a magánéletig. Különösen a konfliktuskezelés kritikus szakaszait tárja fel: 
– hogyan ismerjük fel és értjük meg a konfliktusdinamikát;
– a feszültségek mérséklésére és feloldására, valamint a párbeszéd előmozdítására szolgáló technikák;
– a konfliktusok konstruktív lehetőséggé alakításának eszközei;
– a harmonikus kapcsolatok fenntartásának és a jövőbeli viták megelőzésének modelljei. 
A tananyagot önelemző gyakorlatok és a legújabb tudományos kutatásokon alapuló stratégiák egészítik ki. Ez az útmutató nemcsak abban segít, hogy hatékonyan kezelje a konfliktusokat, hanem abban is, hogy a személyes fejlődés és a jobb kapcsolatok lehetőségévé alakítsa őket… így nélkülözhetetlen forrás mindazok számára, akik meg akarják tanulni, hogyan kezeljék és oldják meg a konfliktusokat magabiztosan és hozzáértéssel.