NETFLIX DESCODIFICADO: LOS FACTORES CLAVE QUE LLEVARON A SU EXITO
DESCUBRE COMO LA PLATAFORMA DE STREAMING MAS GRANDE, EXITOSA Y POPULAR DEL MUNDO QUE GENERA LEALTAD EN LOS CLIENTES
ACERCA DE ESTE LIBRO
Netflix es una empresa de tecnología que utiliza la satisfacción del cliente como su métrica de éxito.
Al principio, los fundadores de Netflix, Reed Hastings y Marc Randolph, solían pasar horas frente a la pantalla de la computadora buscando nuevas películas. Su sueño era establecer un sitio web donde los clientes pudieran alquilar DVDs desde su casa y devolverlos por correo cuando terminaran de verlos.
De esta manera, las personas no tendrían que conducir por toda la ciudad buscando la película que querían o simplemente quedarse sin verla porque ya no estaba disponible en su tienda local. Además, muchas personas estaban demasiado ocupadas con el trabajo u otros compromisos, por lo que no tenían tiempo para visitar tiendas físicas como Blockbuster Video. Además, alquilar nuevos DVD era caro para algunas personas.
CONTENIDO
Introducción: ¿Por Qué Netflix Tiene Tanto Éxito?
¿Qué Es Netflix?
¿Quiénes Son Los Fundadores De Netflix?
¿Por Qué Netflix Es Una Empresa De Tecnología?
¿Por Qué Netflix No Es Una Empresa De Entretenimiento?
¿Cuáles Son Los Valores De La Empresa De Netflix?
¿Por Qué Netflix Es Líder Mundial En Número De Suscriptores?
¿Cómo Comenzó Netflix Como Un Negocio De Alquiler Por Correo?
¿Cómo Revolucionó Netflix La Televisión Por Cable Convencional?
¿Cómo Innovó Netflix En El Streaming Digital?
¿Cómo Utiliza Netflix El Aprendizaje Automático?
¿Cómo Comenzó Netflix Su Propia Producción De Contenido Original?
¿Los Premios Y Nominaciones Hablan De La Calidad Del Contenido De Netflix?
¿Cómo Ofrece Netflix Comodidad A Sus Clientes?
¿Cuáles Son Las Ventajas Del Contenido Bajo Demanda De Netflix?
¿Cómo Personaliza Netflix Los Gustos De Sus Clientes?
¿Qué Es El Motor De Recomendaciones De Netflix?
¿Cómo Consigue Netflix Ofrecer Una Gran Variedad De Contenidos?
¿Por Qué Netflix Ofrece Contenido Sin Publicidad?
¿Cómo Prioriza Netflix Las Necesidades De Los Suscriptores?
¿Cómo Netflix Fue Pionera En Bingeing?
¿Por Qué La Aplicación De Netflix Ofrece Una Excelente Experiencia De Usuario?
¿Por Qué Netflix Ofrece Precios Bajos?
¿Cómo Invierte Netflix En Software Inteligente?
¿Cómo Usa Netflix La Felicidad Del Cliente Como Su Métrica De Éxito?
ACERCA DE THE SAPIENS NETWORK
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