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Este libro es una guía práctica y accesible para ser capaz de trabajar con personas difíciles, que te aportará la información esencial y te permitirá ganar tiempo.
En tan solo 50 minutos podrás:
• Aprender a tratar con personas difíciles en el ámbito laboral y no dejar que te desestabilicen ni que te pongan contra las cuerdas
• Emplear técnicas tan utilizadas en el mundo empresarial como el análisis transaccional, que te permitirá conocer los estados del yo, o la Comunicación No Violenta, con la que lograrás transmitir tus mensajes sin agresividad, sumisión ni huida
• Definir tu estrategia para enfrentarte a personas ansiosas, desconfiadas, hiperemotivas, perfeccionistas, narcisistas y perezosas y lograr que todos salgan ganando
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