Ob im Meeting, im gemeinsamen Büro oder in der Kantine – im Berufsleben muss man auch mit schwierigen Zeitgenossen zurechtkommen. Die Autorinnen zeigen, wie Sie Konflikte erkennen und souverän agieren, Grenzen setzen oder auch Abstand gewinnen. Es gibt viel mehr Möglichkeiten, als Sie denken.
Inhalte:
– Widerstand: Wenn andere nicht tun, was wir wollen
– Woran es liegt: der Schlüssel zum Verstehen
– Zehn Grundsätze, die immer nutzen
– Die eigenen roten Knöpfe: Auslöser und Notbremstechniken
– Ihr Weg zu mehr Konfliktkompetenz
Jadual kandungan
Verstehen: Warum sind andere schwierig?
- Beziehungen: warum sie wichtiger sind als Fakten
- Keine Frage des Charakters, sondern der Konstellation
- Widerstand – warum andere nicht tun, was wir wollen
- Das genaue Gegenteil von Ihnen – Ihr Anti-Typ
- Ent-Täuschungen: das Ende einer Täuschung
Erkennen: Wann wird es schwierig?
- Die unterschiedlichen Konfliktarten
- Konfliktstile
- Wenn ein Konflikt eskaliert
- Warum wir uns Konflikten nicht gerne stellen
- Die Tiefenschichten eines Konflikts
Handeln: Konflikte vermeiden und lösen
- Zehn Grundsätze, die immer nützen
- Sofortmaßnahmen bei Ärger und Stress
- Das Gespräch mit dem anderen
- Schwierige Zeitgenossen im Meeting
- Vorgesetzte kritisieren – bloß wie?
- Es gibt mehr Möglichkeiten als Sie denken
- Wenn ausnahmsweise nichts mehr hilft
Kluges Selbstmanagement
- Das A und O: Ihre Haltung
- Selbsterkenntnis entwickeln
- Wie wir an schwierigen Menschen wachsen
- Ohne geht es nicht: Geduld und Durchhaltevermögen
Stichwortverzeichnis
Mengenai Pengarang
Theresia Volk begleitet als persönliche Beraterin, Workshop-Leiterin und konzeptionelle Ideengeberin Persönlichkeiten und Unternehmen bei ihren Entscheidungs- und Entwicklungsprozessen. Sie stärkt die strategische und persönliche Wirkungskraft von Verantwortungsträgern. Mehr als die Hälfte der Dax-Unternehmen gehören zu ihrem Kundenkreis ebenso wie innovative Mittelständler in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als Autorin und Rednerin setzt sie nachhaltige Impulse bei aktuellen Zukunftsfragen für Unternehmen und Gesellschaft. Theresia Volk kennt die Innenansichten von Unternehmen aus eigener langjähriger Führungserfahrung. Die bekennende Geisteswissenschaftlerin verfügt über einen ausgewiesenen theoretischen und methodisch fachlichen Background. Fundiert ausgebildet steht sie kontinuierlich im Austausch mit den Profis aus Wissenschaft, Management und Beratung.
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