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Bete D?Elia Graduada em Português-Francês pela USP (Universidade de São Paulo). Especialização em desenvolvimento humano, pelo Psyko Universal Instituto de Desenvolvimento. É coach com formação pelo IDHL (Instituto de Desenvolvimento Humano Lippi). Palestrante e facilitadora em treinamentos, cursos e workshops. Professora de pós-graduação da Fecap, do curso de assessoria executiva. Consultora para profissionais da gestão empresarial, no setor público e privado, com destaque no segmento secretarial. Diretora Toucher Desenvolvimento Humano Ltda. Coautora do projeto premiado na CONASEC-2016, 1º lugar no voto popular, Curso Preparatório para Docência na Área de Secretariado, de 2016. Coautora do projeto premiado duplamente na CONASEC-2018, 1º lugar no júri técnico e 2º lugar no voto popular, Indicadores de Resultado para o Profissional de Secretariado. Autora e coautora de diversos livros. Walkiria Almeida Mestre em administração – área de concentração: gestão internacional pela ESPM. Pós-graduada em gestão empresarial pela FECAP. Graduada em Letras pela FATEMA. Conselheira do Sinsesp, gestão 2016/2020. Diretora da Phorum Group. Professora da FMU (Laureate International Universities). Consultora da Toucher Desenvolvimento Humano. Autora do livro Competências dos profissionais de secretariado em diferentes empresas- Novas Edições Acadêmicas, 2017. Coautora do livro Excelência no secretariado, Editora Ser Mais, 2013. Coautora dos projetos premiados no CONASEC – Curso preparatório para docência na área de secretariado, de 2016 e Indicadores de resultados, de 2018. Coautora do Secretariado online, lançado em outubro de 2017. Autora de artigos sobre o profissional de secretariado, publicado na Revista Gesec, do Sinsesp. Facilitadora de cursos na Consultre, Esafi, Unisescon e Sieeesp.