Fausto Presutti 
Evaluarea Calităţii Serviciilor Educaţionale pentru Copii [EPUB ebook] 
ÎN ANII 1990 ÎN ITALIA

Pentru abordarea temei complexe a Calităţii în Serviciile pentru Copii, Comisia a pornit de la trei puncte de vedere:
1. calitatea vieţii copiilor,
2. calitatea serviciilor din punctul de vedere al familiei,
3. opinia specialiştilor sectorului în ceea ce priveşte îngrijirea copiilor în mod direct şi indirect.
În ceea ce priveşte punctul de vedere al copiilor, se evidenţiază dificultatea de a identifica aceste puncte de vedere, în general ele sunt intuite de adulţii care îi îngrijesc, mai ales în cazul copiilor foarte mici.
La încheierea lucrărilor sale, oferind o sinteză numită “Document de discuție” pentru Calitate în serviciile pentru copii, Comisia Europeană subliniază faptul că definiția calităţii este prin natura sa obligată să fie într-un fel doar provizorie. De fapt, “interpretarea conceptului și dezvoltarea de indicatori ai calităţii este un proces dinamic și continuu care vizează echilibrarea intereselor diferitelor grupuri.” Prin urmare, Comisia avertizează că prioritatea acordată indicatorilor poate varia, deoarece abordarea cu privire la calitate “ia în considerare diversitatea de situații, de perspective și valori.”