Diese Einführung beschäftigt sich mit sämtlicher Kommunikation in, aus und über Organisationen, kurz: Organisationskommunikation. Klassische PR ist ein Teilbereich davon. Erfasst werden die Wurzeln und der aktuelle Stand des Forschungsfeldes, sowohl im US-amerikanischen als auch deutschsprachigen Raum. Ebenso werden neue Anwendungsfelder, für die Organisationskommunikation eine Rolle spielt (CSR, Organisationsentwicklung etc.), vorgestellt.
Inhoudsopgave
1 Einleitung 9
1.1 Verortung des Fachbereichs 11
1.2 Organisationskommunikation – Forschungsfeld, Disziplin, Idee? 15
2. Organisation und Kommunikation 20
2.1 Analytisches Instrumentarium 23
2.1.1 Analyseebenen 23
2.1.2 Kommunikation und Organisation 39
2.2 Organisationskommunikation und PR 50
2.2.1 Wurzeln 51
2.2.1.1 USA 52
2.2.1.2 Europa 57
2.2.2 Aktuelles Verständnis von Organisationskommunikation 73
2.2.2.1 PR – kommunikationspraktische Perspektive 73
2.2.2.2 Unternehmenskommunikation – wirtschaftswissenschaftliche Perspektive 77
2.2.2.3 Kommunikationsmanagement – eine prozessorientierte Perspektive 89
2.3 Das Fach – Der Forschungsbereich Organisationskommunikation 92
2.3.1 Das Phänomen der Einzelansätze 93
2.3.2 Organisationskommunikation und PR? 102
2.3.3 Ausblick 104
3 Kommunikation in Organisationen 107
3.1 Kommunikation in Organisationen – ein ‚klassisches‘ Verständnis 108
3.2 Internes Kommunikationsmanagement 114
3.2.1 Human-Relations und die Rolle informeller Kommunikation 115
3.2.2 Kommunikation als Entscheidung 118
3.3 Kommunikation als Konstituendum von Organisationen 121
3.4 Organisationskultur 125
4 Kommunikationen aus Organisationen 130
4.1 Stakeholder-Kommunikation als integrierende Organisationskommunikation 131
4.1.1 PR als ‚Austauschnetzwerk‘ 131
4.1.2 Stakeholder-Management 133
4.2 Strategische Kommunikation 139
4.2.1 Kommunikation strategisch gestalten 139
4.2.2 ‚Strategische‘ Kommunikation? 143
4.2.3 Anwendungsfelder 148
5 Kommunikation um Organisationen 153
5.1 Organisation und Öffentlichkeit 154
5.2 Öffentliche Meinung, Reputation und Verantwortung 164
5.2.1 Image, Marke, Reputation 165
5.2.2 Reputations- als Verantwortungsmanagement 169
5.3 Kommunikation über Organisation 172
6 Forschungsideen und kritischer Ausblick 174
6.1 Forschungsideen 174
6.2 Kommunikation über Organisationen? Ein kritischer Ausblick 183
7 Literatur 187
8 Service 217
8.1 Überprüfe Dein Wissen 217
8.2 Ausbildung 222
Over de auteur
Prof. Dr. Franzisca Weder lehrt am Institut für Kommunikationsmanagement und Medien der Wirtschaftsuniversität Wien..
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