La société demande
aux professionnels de santé une « prise en soin » rapide, efficace, standardisée et peu onéreuse. La personne accueillie attend quant à elle un soin personnalisé, des soignants disponibles, de l”écoute, de la chaleur humaine.
Le professionnel peut se sentir perdu entre ces exigences et ces besoins contradictoires, et ses propres attentes de
reconnaissance et de
valorisation .
Les
maltraitances « ordinaires » qui surviennent au quotidien dans tous nos établissements résultent souvent de cet état de fait. Elles ne doivent pas être acceptées et doivent être
connues, dépistées et prévenues . Les professionnels doivent être formés pour savoir comment réagir face à ces déviances.
Cet ouvrage collectif dresse un
panorama complet de la problématique de la bientraitance en milieux de soins . Après avoir situé le
contexte historique et idéologique de la bientraitance et défini les
notions essentielles (humanisme médical, éthique et sens du soin), juridiques et réglementaires , il donne
les clés pour reconnaître une situation de maltraitance et savoir comment réagir .
Bientraitance et maltraitance sont tour à tour décortiquées à travers des
témoignages de patients, de proches, et de soignants, des
résultats d”enquêtes , et des
exemples concrets propres à chacune des spécialités abordées (accompagnement en fin de vie, médecine pénitentiaire, cancérologie, imagerie, médecine humanitaire, néonatalogie, infectiologie, prise en charge médicosociale, etc.).
Tous les points de vue sont pris en compte afin de proposer des
solutions réalistes qui permettront aux équipes soignantes de retrouver le sens de leur métier et de mettre en place les conditions propices à une véritable qualité de vie au travail.
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