In Luftfahrt, Kernkraft, chemischer Industrie, Medizin und Militär arbeiten Menschen mit komplexen technischen Systemen. Doch in kritischen Situationen entscheidet der Mensch, nicht die Maschine – und das häufig unter Zeitdruck und hohem Risiko. Dabei können Fehler dramatische Konsequenzen haben. „Risikobranchen’ benötigen deshalb Konzepte, die Fehlerquellen minimieren, sicheres Handeln fördern und den „Faktor Mensch’ effektiver einsetzen.
Im ersten Buchteil erklären Wissenschaftler Konzepte zu Sicherheit, Fehlern und menschlichem Handeln. Im zweiten Teil stellen erfahrene Praktiker aktuelle Herausforderungen einzelner Branchen vor und präsentieren Lösungsansätze: Wie werden Prozesse und Systeme sicherer und Kommunikation effektiver gestaltet? Wie kann Komplexität reduziert werden? Welche Rolle spielen Personalführung oder neue Formen der Zusammenarbeit? Wie kann Teamarbeit trainiert werden? Sicherheitsbeauftragte, Manager und Personaler in Risikobranchen, Ingenieure, Trainerund Psychologen finden in diesem Buch aktuelle Konzepte der Human-Factors-Psychologie anschaulich erklärt und mit spannenden Fallbeispielen verdeutlicht.
Spis treści
Human Factors und sicheres Handeln.- Human Factors.- Sicherheit.- Fehler und Unfälle.- Individuelle und teambezogene Faktoren.- Wahrnehmung, Aufmerksamkeit und „Situation Awareness“ (SA).- Denken — Entscheiden — Handeln.- Emotion und Handeln.- Handeln in Gruppen.- Kommunikation.- Organisationale Einflussfaktoren auf sicheres Handeln.- Organisationen — Kommunikationssystem und Sicherheit.- Führung.- Neue Formen der Zusammenarbeit.- Aktuelle Human-Factors-Herausforderungen und Anforderungen für die Zukunft in verschiedenen Risikofeldern.- Aktuelle Themen und zukünftige Entwicklungen in der Luftfahrt.- Patientensicherheit und Human Factors—Vom Heute in die Zukunft gesehen.- Lernen aus Störfällen und Präventionsansätze in der Prozessindustrie.- Militär: Handeln in komplexen Problemlagen.- Stabsarbeit und „Ständige Stäbe“ bei der Polizei: Sicherheit durch Professionalisierung.- Prozesse gestalten im Dienst der Sicherheit.- Komplexität handhaben—Handeln vereinheitlichen—Organisationen sichergestalten.- Human-Factors-Training.- Systemgestaltung und Automatisierung.
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