Autor: Rafael Zandoná

Jaques Grinberg – Consultor de empresas e palestrante especializado em coaching de vendas com foco em fidelização e encantamento de clientes por meio do Atendimento Gourmet. MBA em Marketing pela Fundace (USP), Gestão de Pessoas pelo IBMEC, Teatro Executivo (Faap), Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBC), Formação Profissional em Hipnose Clínica pelo IBFH, Certificado Internacional em PNL, Técnicas de Negociação pelo Dale Carnegie, entre outros cursos. Conhece na prática as dificuldades de vender – é empresário e sócio em quatro empresas. Conhecido nacionalmente por diversos artigos e matérias nos principais jornais do país, rádios e TV, foi capa da revista Exame PME, edição 40, participou como convidado do programa PEGN da Globo e é case de sucesso no site Sociedade de Negócios do Banco Bradesco. Autor do best-seller 84 Perguntas que vendem, publicado pela editora Literare Books com milhares de exemplares vendidos, e autor e coautor em mais de 20 livros de vendas, liderança, carreira, coaching, comportamento e empreendedorismo. Rafael Zandoná – Inspirado por seu potencial em desenvolver as pessoas deixou de lado a engenharia para dedicar-se no desenvolvimento humano, com foco em Líderes o Coaching alavancou seu potencial, seu amor pela profissão resultou em participar de dois livros: Ferramentas de Coaching e Comportamentos Humano, com os capítulos Perdas e Ganhos e O Executor na Análise Comportamental. Após as duas participações desenvolveu o livro Mapeamento Comportamental que se tornou best-seller no dia do lançamento. Formado em Coaching, Leader Coach, Pessoal e Profissional, PNL e Hipnose pelo Instituto Coaching SP e Analista Comportamental com certificação internacional Solides (Harvard) e USP e UFMG validam no Brasil. Alavancagem empresarial (Dr. Vendas). Leader Coaching e Gigante das plateias. Fez SENAI (CAI) e programador CNC, Alavancagem Tecnológica, Administração de Equipes no SEBRAE. Atuando como líder e responsável no desenvolvimento de projetos, melhorias, setup e processos de Gestão em Produção desde 2009.