‘Congratulations to all for your excellent efforts on this book. In this time of pandemic crisis, whatever methodology we prefer to use, we must all come together to create better and kinder ways to work and live. We must also bring together many points of view and ways of thinking to solve the problems we are all experiencing across the world. Again, congratulations and all the best!’
Karyn Ross
Lean International Specialist & Consulting
‘Um dos principais desafios que temos que superar hoje é a visão dogmática de metodologias e métodos. Muitas vezes os profissionais ficam tão impregnados pelos métodos que simplesmente esquecem o que realmente interessa: o que precisa ser feito para transformar a ideia em resultado. E transformar ideias em resultados requer muito mais do que a metodologia A, B ou C. Entregar resultados requer dedicação, motivação, paixão e força de vontade. E esses tópicos não necessariamente se aprendem em um método específico. Livros como esse do Clovis Bergamo permitem um entendimento mais amplo dos diferentes caminhos que podem ser tomados para ‘Get Things Done’.’
Ricardo Viana Vargas
Former Chairman, Project Management Institute
Former Director, Infrastructure and Project Management at the United Nations (UNOPS)
‘O mundo está se transformando em uma velocidade nunca antes vista, e a tecnologia sem dúvida alguma é o principal enabler dessa transformação. Nesse ambiente global e altamente competitivo, as empresas buscam a entrega de uma experiência cada vez mais atrativa e de maior valor para seus clientes, bem como a redução dos custos operacionais, transformando suas operações com processos cada vez mais eficientes e touchless. Nesse cenário, esta obra é de grande valia, contribuindo para esses dois principais objetivos de forma prática, ágil, focada no cliente e na rentabilização das empresas. Desejo que aproveite a leitura!’
Paulo Roberto Siqueira Pinto Junior
Diretor de Operações – Líder de Business Transformation para Brasil e América Latina – Accenture
‘Este livro ajuda a quebrar paradigmas e nos leva a pensamentos mais atualizados e disruptivos acerca de organizações e profissionais diferenciados, num mercado cada vez mais exigente, permitindo uma visão clara da aplicação integrada das metodologias Lean Six Sigma, Agile e Design Thinking, agregando uma visão mais ampla nos negócios, com conteúdo extremamente relevante para o mundo com tanta volatilidade, incertezas, complexidade e ambiguidades – VUCA. Não perca a oportunidade de navegar nas páginas transformadoras deste livro.’
Ricardo Cancela
Chairman da Leader X & BBX, Empreendedor e entusiasta das revoluções humanas
‘Atualmente é mais evidente e forte a necessidade de as empresas trabalharem com excelência em todas as suas áreas. Eliminando desperdícios, criando valor aos seus clientes, gerando empoderamento dos(as) colaboradores(as), reduzindo sua variabilidade processual, custos e resolvendo problemas na raiz – e com isso, várias filosofias e metodologias se entrelaçam… Este livro traz uma reflexão estruturada e disruptiva do tradicional, mostrando que é possível a coesão e a coexistência dessas filosofias e metodologias em prol da excelência.’
Danilo Vilar Teixeira
Head Melhoria Contínua – Supply Chain Grupo Pão de Açúcar (GPA)
Tabela de Conteúdo
Introdução
1. A evolução das metodologias de excelência
1.1. Metodologias de excelência
1.1.1. Qualidade e produtividade (eficiência)
1.1.2. Inovação
1.1.3. Gerenciamento de projetos
1.2. Conclusão
2. O mundo VUCA/BANI e a seleção das metodologias
2.1. Mundo VUCA/BANI
2.2. O projeto
2.2.1. O ‘como’ e o ‘o que’ de um projeto
2.2.2. A seleção das metodologias
3. O modelo híbrido para atender ao mundo VUCA/BANI
3.1. Metodologia cultuada x metodologia(s) adequada(s)
3.2. Outra vez o mundo VUCA/BANI
3.3. Modelos híbridos de metodologias – conceito
3.4. Modelos híbridos de metodologias – exemplos e discussões
4. O modelo híbrido alavancando a gestão das organizações
4.1. Visão, missão etc.
4.2. O mundo VUCA/BANI de novo…
4.3. Abordagens ágeis
4.4. Organizações ambidestras
4.5. Ah… as estruturas
4.6. O profissional das áreas de excelência ou inovação
5. DMAIC híbrido
5.1. Ciclo iterativo – DMAIC híbrido
5.1.1. Identificar
5.1.2. Priorizar
5.1.3. Implementar
5.2. Reflexões sobre eficiência metodológica
5.3. Dinâmica do ciclo iterativo
5.3.1. Identificar
5.3.2. Priorizar
5.3.3. Implementar
5.4. Papel do ciclo iterativo híbrido
6. Define híbrido
6.1. Modelo híbrido aplicado ao Define
6.2. Composição de metodologias e ferramentas
6.3. Ciclo iterativo Define híbrido
6.3.1. Identificar
6.3.2. Priorizar
6.3.3. Implementar
7. Measure híbrido
7.1. Modelo híbrido aplicado ao Measure
7.2. Reflexões sobre eficiência metodológica
7.3. Ciclo iterativo Measure híbrido
7.3.1. Identificar
7.3.2. Priorizar
7.3.3. Implementar
8. Analyze híbrido
8.1. Modelo híbrido aplicado ao Analyze
8.2. Ciclo iterativo Analyze híbrido
8.2.1. Identificar
8.2.2. Priorizar
8.2.3. Implementar
9. Improve híbrido
9.1. Modelo híbrido aplicado ao Improve
9.2. Ciclo iterativo Improve híbrido
9.2.1. Identificar
9.2.2. Priorizar
9.2.3. Implementar
10. Control híbrido
10.1. Modelo híbrido aplicado ao Control
10.2. Ciclo iterativo Control híbrido
10.2.1. Identificar
10.2.2. Priorizar
10.2.3. Implementar
11. Case – Modelo híbrido
11.1. Case Coolgel
11.1.1. A empresa Coolgel
11.1.2. Contexto e desafios para a empresa
11.1.3. Identificação de projetos
11.2. Seleção da metodologia
11.3. Resolução do case com o modelo híbrido
12. Modelo híbrido – a evolução
12.1. O cenário atual: inovação e renovação
12.2. Modelo híbrido: ajustado ao cenário mundial
12.2.1. Flexibilidade, agilidade e ganhos
12.2.2. Experiência atual
12.2.3. Re-skilling e mudança cultural (mindset)
12.2.4. Desenvolvimento e retenção de talentos
12.3. Capacitação no modelo híbrido
12.3.1. Treinamentos
12.3.2. Coaching
12.3.3. Consultores internos e externos
12.4. Evolução mundial e organizacional e o modelo híbrido
Bibliografia
Currículo dos Autores
Sobre o autor
Adélio P. de Souza Júnior: Engenheiro Químico com extensão em Engenharia da Qualidade e Administração de Empresas (UNICAMP/FGV). Consultor especializado, autor de livro, palestrante e articulista em metodologias de excelência e planejamento estratégico. Atuou como líder executivo em multinacionais, fundou e é CEO da Xtrategies Business Excellence, através da qual suportou projetos de milhões de dólares em resultados.
Luis Carlos A. Oliveira: Especialista em planejamento estratégico, gestão e metodologias de excelência operacional, é fundador e CEO da Ótima Estratégia e Gestão. Graduado em Estatística/UNICAMP, Pós-graduado em Administração/FGV e Master Black Belt Lean Six Sigma certificado pela AIT Group/EUA. Atua na formação de especialistas e no desenvolvimento de projetos de melhoria, com ganhos expressivos para centenas de empresas.
Clovis Bergamo Filho: CEO e Founder da Six Sigma Brasil em 2007, com mais de 12.000 associados no portal de conhecimento com a missão de agregar em uma comunidade brasileira todas as pessoas interessadas em discutir, compartilhar, fomentar conhecimento, aprimorar a aplicação das melhores práticas e integrar a utilização das metodologias com objetivo de redução no OPEX e objetividade de investimento do CAPEX.
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