El crecimiento de las redes sociales ha proporcionado a los clubes deportivos profesionales una poderosa herramienta para comunicar su marca a fanáticos en todo el mundo. Por esta razón, los aspectos que rodean el comportamiento de los fanáticos y el papel que juegan las publicaciones en su participación en redes sociales, surgen como un tema relevante en la literatura de marketing. Este libro realiza una revisión de la literatura considerando como variable central el compromiso de los fanáticos, a partir de una clasificación de los atributos de marca vinculados a cada una de las publicaciones hechas por clubes de fútbol en Facebook.
Desde un punto de vista práctico, este texto analiza la comunicación de los clu-bes en las redes sociales y la respuesta de sus fanáticos, proporcionando información valiosa respecto a elementos que pueden resultar representativos para el diseño de la estrategia de comunicación de la marca.
Este libro es resultado del trabajo de Investigación N° 776 de la Maestría en Administración, de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle. titulado ‘Compromiso del consumidor en comunidades virtuales de marcas deportivas’.
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