Ricarda B. Bouncken & Mario A. Pfannstiel 
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I [PDF ebook] 
Prozesse, Produktivität und Diversität

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Das Management von Dienstleistungen zählt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund wurde dem Thema „Prozess-, Produktivitäts- und Diversitätsmanagement“ ein Sammelband gewidmet, in dem profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in insgesamt 19 Beiträgen zeigen, welche Möglichkeiten, Vorgehenweisen und Methoden bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen, werden zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen für Krankenhäuser abgeleitet. In Band I diskutieren Experten das Prozess, – Produktivitäts- und Diversitätsmanagement im Krankenhausbereich.​

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Prozessmanagement im Krankenhaus.- Produktivitätsmanagement im Krankenhaus.- Diversitätsmanagement im Krankenhaus.

About the author

Prof. Dr. Ricarda Bouncken ist Lehrstuhlinhaberin für Strategisches Management und Organisation an der Universität Bayreuth. Mario Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth und freiberuflicher Dozent im Bereich Krankenhausmanagement. Andreas Reuschl, M.Sc., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth.

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Language German ● Format PDF ● Pages 450 ● ISBN 9783658008734 ● File size 93.5 MB ● Editor Ricarda B. Bouncken & Mario A. Pfannstiel ● Publisher Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ● City Wiesbaden ● Country DE ● Published 2013 ● Downloadable 24 months ● Currency EUR ● ID 2788216 ● Copy protection Social DRM

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