Andrea Lienhart & Theresia Volk 
Souveräner Umgang mit schwierigen Zeitgenossen [EPUB ebook] 

Verstehen: Warum sind andere schwierig?

• Beziehungen: warum sie wichtiger sind als Fakten


• Keine Frage des Charakters, sondern der Konstellation


• Widerstand — warum andere nicht tun, was wir wollen


• Das genaue Gegenteil von Ihnen — Ihr Anti-Typ


• Ent-Täuschungen: das Ende einer Täuschung

Erkennen: Wann wird es schwierig?

• Die unterschiedlichen Konfliktarten


• Konfliktstile


• Wenn ein Konflikt eskaliert


• Warum wir uns Konflikten nicht gerne stellen


• Die Tiefenschichten eines Konflikts

Handeln: Konflikte vermeiden und lösen

• Zehn Grundsätze, die immer nützen


• Sofortmaßnahmen bei Ärger und Stress


• Das Gespräch mit dem anderen


• Schwierige Zeitgenossen im Meeting


• Vorgesetzte kritisieren — bloß wie?


• Es gibt mehr Möglichkeiten als Sie denken


• Wenn ausnahmsweise nichts mehr hilft

Kluges Selbstmanagement

• Das A und O: Ihre Haltung


• Selbsterkenntnis entwickeln


• Wie wir an schwierigen Menschen wachsen


• Ohne geht es nicht: Geduld und Durchhaltevermögen

Stichwortverzeichnis

Theresia Volk begleitet als persönliche Beraterin, Workshop-Leiterin und konzeptionelle Ideengeberin Persönlichkeiten und Unternehmen bei ihren Entscheidungs- und Entwicklungsprozessen. Sie stärkt die strategische und persönliche Wirkungskraft von Verantwortungsträgern. Mehr als die Hälfte der Dax-Unternehmen gehören zu ihrem Kundenkreis ebenso wie innovative Mittelständler in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als Autorin und Rednerin setzt sie nachhaltige Impulse bei aktuellen Zukunftsfragen für Unternehmen und Gesellschaft. Theresia Volk kennt die Innenansichten von Unternehmen aus eigener langjähriger Führungserfahrung. Die bekennende Geisteswissenschaftlerin verfügt über einen ausgewiesenen theoretischen und methodisch fachlichen Background. Fundiert ausgebildet steht sie kontinuierlich im Austausch mit den Profis aus Wissenschaft, Management und Beratung.