Die Kommunikationsexpertin Anja von Kanitz zeigt, wie ein konstruktives Kündigungsgespräch aufgebaut ist. Sie beschreibt, wie Sie den richtigen Rahmen für das Gespräch schaffen, auf Ihr Gegenüber richtig eingehen und das Gespräch auch in schwierigen Situationen sicher steuern können.
Inhalte:
— Faire Trennungsprozesse als Herausforderung an das Personalmanagement.
— Unterstützung für jede Phase des Gesprächs.
— Ablauf von Trennungsgesprächen: Einstieg gestalten, Beziehung aufbauen, Abschluss setzen.
— So setzen Sie Sprache, Stimme und Körper ein, um Gesprächsinhalte verständlich zu vermitteln.
— Konflikte entschärfen: Umgang mit Wut, Trauer und persönlichen Vorwürfen.Arbeitshilfen online:
— Checklisten und Übungen für alle Gesprächsphasen.
Содержание
Vorwort
Trennungen: Kernaufgabe des Personalmanagements
- Wer ist von einer Trennungsentscheidung betroffen?
- Fehler im Personalmanagement und ihre Risiken
- Die Zukunft der Arbeitswelt und ihre Auswirkungen auf das Trennungsmanagement
- Warum ein professionelles Trennungsmanagement nötig ist
- Wie wichtig ist das Trennungsgespräch?
Trennungen managen und begleiten
- Mögliche Gründe für Trennungen und ihre Folgen für das Gespräch
- Wie sich Trennungen auf das System ‘Unternehmen’ auswirken
- Die persönliche Dimension von Trennungen
- Herausforderungen für Management, Personaler und Führungskräfte
Trennungsgespräche vorbereiten
- Organisatorische und inhaltliche Vorbereitung
- Emotionale Vorbereitung
- Vorbereitung auf den Gesprächspartner
- Checkliste zur Gesprächsorganisation
Der Ablauf von Trennungsgesprächen
- Die Gesprächsphasen Einstieg — Kernphase — Abschluss
- Führung durch die Phasen
- Der Gesprächseinstieg
- Kernphase
- Abschlussphase
- Folgegespräche
Körpersprache und Sprechausdruck
- Der ganze Körper spricht mit
- Körpersprachliche Ausdrucksmittel
- Sprechausdrucksmittel
- Die versteckte Wirkung von Körpersprache
- Das Gegenüber bewusst wahrnehmen
- Wie Sie Ihre eigenen Ausdrucksmittel beeinflussen
Umgang mit Sprache
- Mit emotional stark Betroffenen sprechen
- Informationen verständlich vermitteln
- Gesprächstechniken
- Gesprächssteuernde Interventionen
- Tabus
Gesprächssteuerung in schwierigen Situationen
- Typische Reaktionen im Trennungsgespräch
- Deeskalation
- Schwierige Verhaltensweisen
- Wie Sie mit Ihren eigenen problematischen Impulsen umgehen können
Nachbereitung von Trennungsgesprächen
- Reflexion des Gesprächs
- Organisatorisch-inhaltliche Nachbereitung
- Emotionale Nachbereitung
- Abschluss
Literatur
Stichwortverzeichnis
Об авторе
Anja von Kanitz ist selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Rhetorik, Kommunikation und Moderation. Sie verfügt über langjährige Praxis in der Personalentwicklung von Unternehmen, Institutionen und Verwaltungen.
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