автор: C. Willers

Prof. Dr. Franziska Völckner ist Inhaberin des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Markenmanagement an der Universität zu Köln. Dr. Christoph Willers ist Senior Consultant bei der AFC Management Consulting AG. Dr. Torsten Weber ist Consultant bei der AFC Management Consulting AG.