In vielen beruflichen Situationen geht es darum, Kritiker zu überzeugen: in Verhandlungen und Diskussionen, in Präsentationen und Besprechungen, in Kunden- und Mitarbeitergesprächen, in Konflikt- und Krisensituationen.
Erfahren Sie mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre Kritiker analysieren, um die richtige Überzeugungsstrategie zu finden, wie Sie Widerständler angemessen würdigen und einbinden, und welche Techniken und Methoden Sie einsetzen können, um Vorbehalte zu entkräften und Kritiker ins Boot zu holen.
Inhalt:
— Was Sie über Kritiker wissen sollten
— Wie sich Kritiker überzeugen lassen
— Die Kunst, Bedenken zu entkräften
— Die Kraft des Storytellings
— Veränderungen einführen — Widerstände in Energie umwandeln
— In kritischen Gesprächen überzeugen
— Schwierige Mitarbeitergespräche
— Vor kritischem Publikum präsentieren — Überzeugen vor Gruppen
— In Diskussionen überzeugen
— Psychotricks erkennen und abwehren
Содержание
Schnelleinstieg: Was Ihnen das Buch bietet
Wie Sie Vorschläge unterbreiten, die angenommen werden
Das Psychoprofil der Kritiker — Menschenkenntnis auf den ersten Blick
Die Kunst, Bedenken zu entkräften — die Psychologie der Überzeugung
Schwierige Mitarbeitergespräche — so sparen Sie Zeit und Nerven
Beratungsgespräche mit kritischen Klienten — so lösen Sie Probleme
Schwierige Kundengespräche schneller zum Abschluss führen
In kritischen Verhandlungen gewinnen — diese Strategien wirken
Vor einem kritischen Publikum präsentieren — Überzeugen vor Gruppen
Mit Kritikern debattieren — in hitzigen Diskussionen überzeugen
Die Kunst der Deeskalation — angemessen auf Provokationen reagieren
Die Kraft des Storytelling
Veränderungen überzeugend einführen — Widerstände in Energie umwandeln
Kritiker vor Mikrofon und Kamera überzeugen — die Königsdisziplin
Nachwort
Об авторе
Prof. Dr. Christian Zielke bekannt aus Funk und Fernsehen, verfügt über internationale Managementerfahrung bei renommierten Firmen wie der Außenhandelskammer Hongkong, Daimler Chrysler, Hoechst AG (Aventis) und Preussag Konzern (TUI). Er ist Professor für Kommunikation und Personalmanagement an der Hochschule Giessen und ist als internationaler Executive Coach, Personalberater und Management-Trainer tätig. Seine Schwerpunkte sind Führung, Kommunikation und Motivation auf oberster Ebene.
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