Christoph Burger & Jan U. Hagen 
Strukturumbruch in der Finanzdienstleistungsindustrie [PDF ebook] 
Prozessänderungen als Chance für neue Strategien und Konzepte in Banken

Strategische Herausforderungen im IT- Management der Banken.- Retailbanking: Die Basis für die Bank von morgen schaffen.- Die Industrialisierung der Kreditbearbeitung.- Vertikale Desintegration im Sanierungsmanagement.- Die Disaggregation der Wertschöpfungskette in Banken am Beispiel des Zahlungsverkehrs.- Europäisierung des Zahlungsverkehrs — Auf dem Weg zu effizienten Märkten.- Transaction Banking — Wertpapierabwicklung.- Wachstum durch Kooperationen im Asset-Management für Privatkunden.- Zielmarktstruktur der Finanzdienstleistungsindustrie.

Christoph Burger leitet die Practice Group Telecom, Transportation, Utilities & General Management der ESMT European School of Management and Technology, Customized Solutions. Er hat als Senior Project Manager bei Arthur D. Little und Vice President der Bertelsmann Buch AG umfassende internationale Erfahrungen in Nord- und Osteuropa sowie den USA gesammelt.
Dr. Jan U. Hagen leitet die Practice Group Financial Services der ESMT European School of Management and Technology, Customized Solutions. Er hat umfassende Erfahrungen in der Managementberatung europäischer Finanzdienstleister und war vor seinem Wechsel zur ESMT u.a. Principal bei Booz Allen & Hamilton, Senior Manager bei A.T. Kearney und Vorstandsassistent der Deutschen Bank.
Zu den Beitragsautoren zählen renommierte Experten der Finanzdienstleistungsindustrie, u.a. Peter Blatter (Vorstand Citibank Deutschland), Dr. Mario Daberkow (Vorstand Deutsche Postbank), Hermann-Josef Lamberti (Vorstand Deutsche Bank), u.v.m.