Jörg Dittrich & Marc Braun 
Business Process Outsourcing [PDF ebook] 
Entscheidungs-Leitfaden für das Out- und Insourcing von Geschäftsprozessen

In vielen Unternehmen wurde für Kantinenbetrieb, Security oder Teile der Produktion bereits Business Process Outsourcing (BPO) durchgeführt, ohne dass dieser Begriff bewusst verwendet wurde. BPO kann auf alle Geschäftsfelder angewendet werden — auch auf das Insourcing von Unternehmensteilen, das in vielen Firmen erfolgreich praktiziert wird.
— Analysen der Wirtschaftlichkeitspotenziale
— Chancen und Risiken
— Kriterien von Out- oder Insourcing
— Entwickelung von Konzepten — an den Bedürfnissen von Unternehmen orientiert
— Ziel: Kosten senken, Flexibilität erhöhen, Effizienz steigern!

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