1 Электронные книги Maarten Volkers
Stefan Dyck & Sabine Flie: Management von Dienstleistungsprozessen
Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für A …
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