H.-D. Zollondz (✝); Prof. Dr. M. Ketting (Ruhr-Universität Bochum); Prof. Dr. R. Pfundtner (FernUniversität Hagen)
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Hans-Dieter Zollondz & Michael Ketting: Lexikon Qualitätamanagement: Handbuch des Modernen Managements auf der Basis des Qualitätsmangements
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