Stephan Lermer & Ilonka Kunow 
Small Talk [PDF ebook] 
Nie wieder sprachlos

Inhalt

Wie Sie erfolgreich mit dem Buch arbeiten

Lektion 1
Mit Small Talk gewinnen

• Was haben Sie von Small Talk?


• Wann und mit wem sollten Sie locker plaudern können?


• Die zehn häufigsten Small-Talk-Killer

Lektion 2
Die wichtigsten Essentials aus der Kommunikationspsychologie

• Man kann nicht nicht kommunizieren


• Das Vier-Ohren-Modell


• Sie kommunizieren über drei Kanäle


• Der psychologische Hintergrund des Small Talk

Lektion 3
Hemmungen überwinden — Small Talk beginnen

• Wie Sie die Schüchternheit besiegen


• So bauen Sie Blockaden ab


• Das Gespräch beginnen — Begrüßungstechniken


• Das Gesprächsklima anwärmen


• Zu einer Gruppe dazustoßen

Lektion 4
Mit diesen Themen kommen Sie an

• Gut Wetter! Das Verbindende zählt


• Die Standard-Themen richtig anpacken


• Was im Small Talk heikel ist

Lektion 5
Den Small Talk sicher führen

• Das Eis brechen


• Mit Fragen weiterkommen


• Zuhören will gelernt sein


• Den Small Talk elegant beenden

Lektion 6
Wie Sie kritische Situationen meistern

• Immer schön fröhlich?


• Namen sind kein Schall und Rauch


• Gehen Sie über Pannen hinweg!


• Wenn der Small Talk zum Quiz wird


• Wie Sie Vielredner loswerden


• Sind Klatsch und Tratsch erlaubt?


• Wie plaudert man mit seinem Chef?


• Schlagfertig reagieren auf Angeber und Störer

Lektion 7
So werden Sie zum Small-Talk-Profi

• Trennen Sie sich von ‘schlechten’ Angewohnheiten


• Lassen Sie Ihre Stimme klingen


• Gesprächsstil: Fünf Regeln für gelungenen Small Talk


• Frauen sprechen anders, Männer auch


• Wie Sie Ihre Ausdrucksweise bereichern


• Und plötzlich auf English

Lektion 8
Wie Sie eine gute Figur machen

• Der erste Eindruck zählt


• Haltung, Abstand, Blickkontakt


• Körpersprache — andere verstehen ohne Worte


• Mit Gestik und Mimik bewusster umgehen

Lektion 9
Das Networking beginnt!

• Was erfolgreiches Networking ausmacht


• Kontakte aufbauen und pflegen


• Die 3 C des Small Talk

Anhang

• Lösungen


• Anregungen für Ihren Small Talk

Literaturverzeichnis

Stichwortverzeichnis

Die Autoren

Dr. Ilonka Kunow absolvierte ein geistes- und sozialwissenschaftliches Studium an der Universität München, promovierte in Freiburg i.Br. und ist als freie Lektorin und Autorin für verschiedene Verlage tätig.