Stephan Reinhold 
Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren [PDF ebook] 
Anwendungsbeispiel an der Esquinas Rainforest Lodge, Costa Rica

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Tourismus — Sonstiges, Note: 1, 0, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mb H (Tourismus und Freizeitwirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird Bezug auf die bislang bekannten Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren genommen.
Die einzelnen Methoden werden erörtert und diskutiert, um im Anschluss eine kritische Reflexion wiedergeben zu können. Im weiteren Verlauf soll am Beispiel der „Esquinas Rainforest Lodge – Costa Rica“ geschildert werden, wie man Produkt- und Dienstleistungskomponenten den einzelnen Zufriedenheitsfaktoren zuordnen kann und welche wichtigen Einflussgrößen dabei beachtet werden müssen.