Renato Gregorio 
Marketing médico [EPUB ebook] 
Criando valor para o paciente

AGRADECIMENTOS
INTRODUÇÃO
Capítulo 1
MARKETING MÉDICO
Contexto
O que é marketing médico?
Serviço: peça fundamental do marketing médico
O mix de marketing
Dez dúvidas frequentes sobre marketing médico
Capítulo 2
INFLUÊNCIAS DO AMBIENTE NO MARKETING MÉDICO
Contexto
Ambiente de marketing médico
O macroambiente: as influências externas à Medicina
O microambiente: as influências da sua área de atuação
O ambiente interno: controlando o seu espaço
Avaliação dos ambientes na prática
Rumos e tendências na Medicina
Capítulo 3
SEGMENTAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO
Contexto
O que é segmentação?
Segmentar por quê?
Como segmentar o mercado
Ações possíveis dentro da segmentação
As implicações da expansão
Capítulo 4
COMO PENSA O PACIENTE
Contexto
Paciente e/ou cliente?
Estágios de compra dos serviços médicos
Marketing Médico
O paciente-embaixador
A importância do pós-compra
Capítulo 5
SIMM: CONHECENDO PACIENTES E O MERCADO
Contexto
O que é um Simm?
Como implementar um sistema de informações na prática?
Estabelecimento de categorias para as informações
Aplicações para cada tipo de informação
Realização de pesquisas
O uso do Simm no consultório
O desafio de transformar informação em conhecimento
O feedback dos pacientes
A barreira para reclamações no consultório
Capítulo 6
COMUNICAÇÃO DENTRO DO MARKETING MÉDICO
Contexto
’Comunicar mais’ não significa ’comunicar bem’
A comunicação e o fortalecimento da imagem
A questão da publicidade para o médico
Por que a comunicação fica de lado?
Ferramentas e canais
A importância da comunicação completa e coerente
Cuidados com assessores, consultores e agências
A escolha do melhor plano de comunicação para o consultório
Capítulo 7
MARKETING NA RELAÇÃO MÉDICO-PACIENTE
Contexto
Marketing interativo ou relacional
Diferentes percepções
A avaliação do paciente não está restrita ao médico
Relacionamento para personalizar o atendimento
Os momentos da verdade na relação médico-paciente
Capítulo 8
ENDOMARKETING: O TRABALHO INTERNO
Contexto
Endomarketing: o que é?
As esferas do endomarketing
A cultura de serviços na área médica
Endomarketing na prática
Capítulo 9
MARKETING PESSOAL
Contexto
A importância da imagem
O que é marketing pessoal?
Como aplicá-lo no seu dia a dia?
Os dez passos para valorizar sua imagem
Capítulo 10
PLANO DE MARKETING: O QUE É E COMO FAZER
Planejar: por quê?
Etapas da elaboração do plano de marketing
Onde estou e aonde quero chegar?
Análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças
Definição dos objetivos
Identificação do público-alvo e sua segmentação
Cronograma
Execução do plano
Qual é a melhor estratégia?
Mensuração e controle dos resultados
A construção de uma carreira bem sucedida
Capítulo 11
ESTUDO DE CASOS
Três letras que valem muito
Cardiologia e musculação
Cuidados com a ’beleza’ do consultório
A importância do bom relacionamento
De olho no ambiente e nas tendências
GLOSSÁRIO
BIBLIOGRAFIA

Sobre o autor
Renato Gregório é autor de cinco livros sobre o tema carreira médica. CEO e fundador da DOC. Editor chefe da Revista DOC. Palestrante e pesquisador em Marketing, Carreira e Gestão em Saúde.