Proč je nezbytné zvládnout umění zvládání konfliktů? Jak můžeme konflikty proměnit z překážek v příležitosti k růstu a porozumění? Jaké jsou nejefektivnější strategie pro zvládání a řešení sporů? 
Připravte se na četbu zásadního průvodce, který vás provede dynamikou řešení konfliktů. Kniha nabízí jasnou a hlubokou cestu k pochopení a zvládání sporů v každé oblasti života, od pracovního kontextu až po ten osobní. Zejména jsou zkoumány kritické fáze řešení konfliktů: 
– jak rozpoznat a pochopit dynamiku konfliktu;
– techniky zmírňování a řešení napětí a podpora dialogu;
– nástroje pro přeměnu konfliktů v konstruktivní příležitosti;
– modely pro udržení harmonických vztahů a předcházení budoucím sporům. 
Je doplněna cvičeními pro sebeanalýzu a strategiemi založenými na nejnovějších vědeckých výzkumech. Tato příručka vám pomůže nejen efektivně zvládat konflikty, ale také je proměnit v příležitosti k osobnímu růstu a zlepšení vztahů… a je tak nepostradatelným zdrojem informací pro každého, kdo se chce naučit, jak konflikty zvládat a řešit s jistotou a kompetencí.